Para reclamos por Garantía tiene 1 mes después de recibido su pedido para realizar el reclamo.
Para los cambios o reclamos por garantía de calidad en cualquier prenda, calzado o accesorio, Para poder procesar tu cambio o reclamo deberás diligenciar la solicitud de devolución y enviarla Junto con el producto.
Los gastos de envío de los productos que se devuelven son a cargo del comprador y sólo en caso de garantías, RYOCCO, te reembolsa el costo del envió a la cuenta que nos indiques.
Si tu producto presenta fallas de calidad comprobadas por el departamento de calidad, y presentaste la reclamación dentro del término de 2 meses después de recibir el producto, reembolsamos tu dinero.
El departamento de calidad se reserva el derecho a decidir si la garantía se acepta o se rechaza la devolución.
1. PEDIDO INCOMPLETO - Que solicites mas de una unidad y te llegue solo una.
2. MALFUNCIONAMIENTO - Que no cumpla con tus expectativas con respecto a lo que se te ofrece o que el mismo tenga algún defecto mas no por mal uso.
3. PRODUCTO ROTO - Que el producto te llegue roto ya sea por mal embalaje o mal trato de la transportadora
4. PRODUCTO EQUIVOCADO - Que enviemos algo diferente a lo que nos solicitas.
